疯狂O2O做宅人生意

发布时间：2021-01-07 13:19:02 阅读：次来源：领花厂家

文/本刊记者张瑾

随着“御宅一族”不断扩大，专为“宅男宅女”服务的O2O 平台应运而生。“懒人”们的世界开始了从原子至比特的加速转换，而“宅市场”的沃土以及资本的青睐也正催生出一批新型创业者。

这是一个疯狂的时代，也是一个颠覆的时代。移动互联网和智能手机极大地解放了我们的束缚，并释放出更多的商业机会和可能，人们的生活方式及消费习惯也在悄然改变。随着“御宅一族”不断扩大，专为“宅男宅女”服务的O2O 平台应运而生。除了传统电商已经让消费者习惯“送货上门”，不少主打“送人上门”和“送服务上门”的进阶“宅生意”也开始异军突起。“宅人”们的世界开始了从原子至比特的加速转换，“宅市场”的沃土以及资本的青睐也正催生出一批新型创业者。

疯狂O2O

当一个概念兴盛了，n 个行业也就随之而疯狂。“O2O”，无疑是2015 年第一季度最火热的名词。简单来说，“O2O”即Online ToOffline（线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。线下服务可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，完成在线结算，很快达到规模。伴随着移动互联网以及智能手机的普及，近两年间，以O2O 为主线的创业项目宛如雨后春笋，餐饮O2O、社区O2O、教育O2O、生鲜O2O、家装O2O 等各细分领域的创业项目纷纷跃出水面，并开启了飞速的创业融资之旅。

在这一轮“O2O”引发的资本狂潮中，注重生活服务消费的上门O2O 成了各路资本偏爱的重点。生鲜上门O2O 平台“我厨”获得原微集团、新天域资本、复星谱润资本联合投资，上门餐饮O2O 平台“饿了么”获大众点评8000 万美元融资，上门保养O2O 平台“车女婿”已获云阁投资千万元级A 轮融资，美甲类上门O2O“河狸家”创始人“雕爷”孟醒也在不久前于微信上发文，宣布“河狸家”完成了4500 万~5000 万美元的C轮融资……

作为线下商务与互联网结合的新模式，上门O2O 模式解决了传统服务行业的电子商务问题。这种模式充分利用了互联网的海量信息和无边界性，挖掘线下资源，同时缩短消费者的决策时间及决策成本，帮助消费者进一步实现消费便利的愿望。这个看似简单的词汇，其实蕴涵着新鲜的、巨大的市场和能量——它连起了原子世界与比特世界。然后，解救了无数“懒人”。

解救“懒人”

从某种程度上来说，忙碌的都市人总不希望将太多时间花在琐碎的事情上。人类历史上的诸多伟大发明，其实都是为了让我们生活得更为便利舒适些。

在全球范围内，宅人经济产品层出不穷。“打车明星”Uber、Lyft，“家政翘楚”Handybook、Washio，“美容按摩大师”Zeel、Unwind.me、Glam Squad 等等无一不是上门O2O 的成功范例。推及国内，当生鲜配送、家政到家、厨师上门成为热门话题之后，美甲、按摩、美发、保养甚至化妆这些以往需要消费者到店享受的服务也正在被越来越多的创业者尝试改变成可以任意选择时间并在家进行的“到家宅模式”。

而这些“宅服务”对于懒人们的好处显而易见。打车O2O 免去了宅人们的等待扬招之苦，出门就能上“专车”；餐饮O2O 解放了宅男宅女们“买淘烧”的繁琐，让足不出户尝遍美食成为了可能；而按摩O2O 则无需“懒人们”在忙碌工作后再受奔波之苦，随时随地提供专业的SPA 放松……可以说，上门O2O 服务精准直击到了御宅族消费族们的“痛点”，而尝到“甜头”的懒人自然愿意为这种新模式买单。

根据企鹅智酷对32011 名调查者启动的一系列O2O需求的调查数据，有71%的调查者愿意尝试生鲜材料上门配送，其中38%的用户意愿强烈；有53%的调查者对洗衣上门取送表达了兴趣，有强烈需求的达到20%；另有36%的调查者使用过网络订餐上门，经常使用的占比达7%。即使以数据调查中数值表现普通的订餐O2O 为例，据中国餐饮协会预计，2015 年中国餐饮O2O 在线用户规模将继续保持较快增长，到2015 年末将超过2 亿人。单单在支付宝钱包平台，2015 年一季度其为餐饮O2O 企业带来的新用户环比超过了115%，且有不断上升的趋势，市场潜力不可谓不惊人。

有风口也有风险

懒人们的捧场以及资本的积极介入让“宅消费”市场渐成沃土，以代替消费者出行、满足懒人和忙人需求的上门O2O也已悄然打开了自己的生态圈。

面对被追捧的O2O 蓝海，有人坚定地认为上门O2O是最适合本地生活的商业模式及创业风口，但也有人不断强调投身O2O 创业存在天然的困境。的确，在解救“懒人”各种需求的新兴O2O 项目不断涌现的同时，亦有数不清的“先烈”黯然离场。较低的行业壁垒、潜在的“平台黑洞”、目标客户群及流量引入及维护难题，团队规模化压力……可能令O2O 创业者们陷入困境的问题同样多种多样，甚至每一个都是关乎某一垂直细分领域创业项目生死的关卡。

上门O2O 要如何生存和发展？创业者们各有答案。社区O2O“邻加”创始人李响托邻里情怀，以相比普通O2O 上门服务更省钱省心的“互助模式”，连接起拥有手艺的社区居民和对社区配套服务有强需求的“懒人”上班族，顺利打开了自己的到家服务市场；“我厨”首席运营官江山在保证产品的品质的前提下努力降低成本及售价，在覆盖多品类生鲜配送的同时，针对都市白领需求推出定制“套餐”产品，全面接轨了“懒人们”的菜篮子；而“松明屋”创始人聂楠与赵莉，则在为注重健康养生的人群提供个性化上门推拿按摩服务的过程中，不断优化客户体验，注重客户及技师的“安全第一”，由此获得了良好的市场接受及第一轮天使融资。

说到底，上门O2O 只是形式，创业的本身最终还是要回归到“宅人们”的需求本身——解决的问题是不是用户的刚需？用户是不是愿意为之买单？是不是能营造高频次可持续的消费？能不能打消目标客群潜在的顾虑？……或许，创业者最需要做的不仅是打造O2O 模式本身，更重要的是找到这个产业的本质及用户最真实的痛点。然后，才能拥抱这个“继电商之后的另一个万亿级市场”，去促成一些传奇故事的开始。