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预算7桶浆料只用了1桶百安居被投诉多报材点读机电锤布线产品真空吸笔钻井泵Frc

发布时间:2023-12-08 10:34:39 阅读: 来源:领花厂家
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预算7桶浆料只用了1桶 百安居被投诉多报材料

预算7桶浆料只用了1桶 百安居被投诉多报材料

2013年10月29日

【中国涂料资讯】今年市工商局接获近70例对百安居的投诉,其中虚报材料数量、质量不过关以及拖延工期最多

今年以来,消费者对百安居的申投诉已近70例——这是来自广州市工商局12315指挥中心的数据。从这些消费者投无铅焊锡诉案例里,可梳理出三个主要类别:虚报材料数量、质量不过关以及拖延工期。

在三类投诉中,“虚报材料”数量最令消费者无奈,因为标准实在欠缺。市民林先生就忍受了这种“欺骗”,他从起疑到一怒之下解除装修合同,只过了10天。

投诉

材料预算离谱

消费者林先生:卫生间的防水胶,百安居预算7桶,实际装完只用了1桶。预算50米的有线数字电视线,百安居工程队装修实际6111只需25米。熟人说60根就够用的套管,装修人员说120根也不够。前一晚购买的有线电视线,第二天便降价了。

10天就炒掉装修队

林先生家住越秀区站前路,和妻子周女士开服装店。今年春,夫妻俩买了一套新房,却苦于生意繁忙无暇费心装修。辗转下,他们找到了百安居家装“一站式服务”。没想到的是,“一站式服务”换来了“一直闹心”。在对比选购材料预算和实际使用时,周女士发现存在很大出入,不得已在装修队进驻10天后中断了合同,另选装修队伍。在此期间,他们与百安居又产生了毁约纠纷,无奈之下寻求工商部门帮助。

尽管事情最终得到解决,但周女士仍对百安居颇有微词,认为其作为一个有名的家装卖场,理应更为公平公正。而当时参与林家装修的一名百安居员工承认,百安居所用材料多于一般装修队的现象确实存在。

浪费材料要求“加料”

今年5月23日,林先生夫妇来到位于天河区黄埔大道的百安居卖场选购新房装修材料。

一名设计师与林先生联系,负责安排整个装修过程,完全满足国家标准GB/T229—2007(美标ASTM)《金视听柜属夏比缺口冲击实验方法》所规定的各项控温指标而预算中心则负责估算材料。“我们需要只报房屋的面积和大致要求,百安居就全部帮我们搞定。”林先生说。

当晚,依设计师建议,林先生支付了3万元购买有限数字电线、防水胶、电线套管等各种水电材料。回家后他们继续经营档口,装修则交由装修队一手操办。“有一晚回去,发现装修工人铺的电线套管非常乱,我感觉很浪费。”林先生说,他就管线问题致电了一位懂装修的熟人。“这种管我买了120根,熟人说其实按照我房子的面积60根就够用了,相差了一倍。”林先生起了疑工业烤箱心。没想到的是,询问时他120根套管已经用完,装修队还要求再加20根。

“为何预算与实际相差那么大?”该员工解释说,“这些东西,就看你怎么用的,我们用的材料确实比外面要多。”他坦承,百安居做油漆,比普通公司起码多一倍,原因就是有些厂家加水多,油漆面薄。“100平方米的房子正常装修队3桶乳胶漆可能够,但是百安居做至少要9桶。这样才会比较有效果,达到一定的厚度。”至于管线问题,他解释称,装修用材料没有统一的规定,不同的人不同的装修方法,使用的线管数量针织座套都不一样。

该员工表示,装修材料的多少是由预算中心决定,他们只负责施工。

百安居:对消费者深表歉意

10月28傍晚,百安居上海总部对报道所述的消费者三大投诉作出回应,表示百安居对此十分重视,也对于这几位消费者深表歉意,承诺将尽快和消费者进行沟通协商,争取早日圆满解决,努力做若以上情况均正常到让每一位消费者拥有一个满意的答复。

百安居隶属大型国际装饰建材零售集团——英国翠丰集团。自1999年进入中国市场之后,特别针对中国消费者的需求,首创建材超市与装潢设计中心相结合的服务模式。目前在广州拥有天河店、海珠店两家门店。

■律师说法

管理费不应再收

广州市人大代表、主任律师田子军表示,施工方施工质量不合格,肯定要承担返修的义务。而对于林先生中途终止合同,管理费是否该退的问题。田子军认为,百安居与消费者签约,所有费用都在合同里面,按照合同来。但他强调,严格来说,装修施工只有材料费和施工的劳务费。“如果施工方是百安居自己的装修队,自己人监管自己人,工程不做了,管理费不应该再收了。”

“为何预算与实际相差那么大?”该员工解释说,“这些东西,就看你怎么用的,我们用的材料确实比外面要多。”他坦承,百安居做油漆,比普通公司起码多一倍,原因就是有些厂家加水多,油漆面薄。“100平方米的房子正常装修队3桶乳胶漆可能够,但是百安居做至少要9桶。这样才会比较有效果,达到一定的厚度。”至于管线问题,他解释称,装修用材料没有统一的规定,不同的人不同的装修方法,使用的线管数量都不一样。

该员工表示,装修材料的多少是由预算中心决定,他们只负责施工。

百安居:

对消费者深表歉意

10月28日傍晚,百安居上海总部对报道所述的消费者三大投诉作出回应,表示百安居对此十分重视,也对于这几位消费者深表歉意,承诺将尽快和消费者进行沟通协商,争取早日圆满解决,努力做到让每一位消费者拥有一个满意的答复。

百安居隶属大型国际装饰建材零售集团——英国翠丰集团。自1999年进入中国市场之后,特别针对中国消费者的需求,首创建材超市与装潢设计中心相结合的服务模式。目前在广州拥有天河店、海珠店两家门店。

■律师说法

管理费不应再收

广州市人大代表、主任律师田子军表示,施工方施工质量不合格,肯定要承担返修的义务。而对于林先生中途终止合同,管理费是否该退的问题。田子军认为,百安居与消费者签约,所有费用都在合同里面,按照合同来。但他强调,严格来说,装修施工只有材料费和施工的劳务费。“如果施工方是百安居自己的装修队,自己人监管自己人,工程不做了,管理费不应该再收了。”

新快315

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